| Q: |
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? |
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A:
Wir akzeptieren zahlreiche sichere Zahlungemethoden, wie zum Beispiel PayPal, Kreditkarte, Western Union, Moneybookers und Banküberweisung. Für größere Summen empfehlen wir Western Union, um sofortige Lieferung ohne den Stress der Verifizierung zu garantieren. Beachten Sie, dass eine Zahlung mit bestätigter Rechnungsadresse und optionalem verifiziertem Käuferstatus die Bearbeitung Ihrer Bestellung beschleunigt.
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| Q: |
Wie kann ich ohne PayPal mit Kreditkarte bezahlen? |
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ANSWER:
Sie können Ihre Kreditkarte ohne PayPal benutzen, es ist sehr einfach. Bestellen Sie ganz normal, und wenn Sie bei PayPal ankommen wird Ihnen die Option angeboten, mit Ihrem PayPal-Konto zu bezahlen oder mit einer unabhängigen Kreditkarte. Sie können hier die Option ohne PayPal nehmen.
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| Q: |
Wie erfolgt die Lieferung? |
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ANSWER:
Nachdem die Bestellung bestätigt wurde, wird sie zu verschiedenen Produktionsabteilungen weitergeleitet und unsere Entwickler werden anfangen, Items für Sie zu arrangieren. Sobald wir bereit sind, werden wir Sie via Live-Chat, Email oder Telefon (nur tagsüber) benachrichtigen und die Charaktere kontaktieren, die auf der Bestellung aufgeführt sind. Wenn Sie uns verpassen, können Sie uns zu Ihrer nächsten günstigen Gelegenheit kontaktieren. Wenn Sie aufgeregt den Status Ihrer Bestellung abfragen möchten, können Sie dies gerne durch Live Help, E-mail oder Telefon tun.
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| Q: |
Wie lang ist Ihrer geschätzte Lieferzeit? |
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ANSWER:
Dies ist die meistgestellte Frage.Wenn Ihr Artikel auf Lager ist können wir normalerweise innerhalb von 30 Minuten liefern. Lieferungen können ab und zu bis zu 90 Minuten oder länger dauern, abhängig von der Bestellmenge und Spielserver-Traffic. Bei großen Bestellungen und auch bei Bestellungen für Server und Spielen mit hoher Anfrage kann es zwischen 30 Minuten und 24 Stunden dauern, bis wir die Artikel für Sie bereit haben. Wir hoffen, dass jeder Kunde eine schnelle und sichere Lieferung bekommt und einen guten Eindruck von unserem Service hat.
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| Q: |
Warum brauchen Sie meine Telefonnummer und müssen mich manchmal anrufen wenn ich etwas bestellt habe? |
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ANSWER:
Wir müssen Sie vor der Lieferung vielleicht aus Verifizierungsgründen anrufen. Mit Ihrer jetzigen Telefonnummer können wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich (innerhalb von 30 Minuten) bestätigen und fertigstellen.
1) Es kann einen Fehler mit Ihrer Bestellung geben, einen Tippfehler oder Schwierigkeiten mit der Bezahlung.
2) Wenn Sie Ihre Bestellung nicht entgegennehmen konnten, können wir Ihnen anbieten, Ihre Artikel im Spiel abzuholen wenn eine Lieferung nicht verfügbar ist.
3) Für große Bestellung müssen wir Ihre Identität und den legitimen Besitz der angegebenen Kreditkarte oder des PayPal-Kontos bestätigen. Dies dient dazu, Betrug zu mindern und Betrüger zurückzuhalten, was alle unsere Kunden und MMORPG-Spieler begünstigt.
4) Wenn Sie sich Sorgen um eine Bestellung machen oder ein Problem nicht via E-mail klären konnten, können wir Sie anrufen, um Probleme zu lösen.
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| Q: |
Was für andere Informationen könnten Sie für Verifikation brauchen? |
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ANSWER:
Wir könnten manchmal zusätzliche Informationen brauchen.
Wenn Sie zusätzliche Informationen senden müssen, werden die folgenden Ausweise akzeptiert:
Reisepass
Personalausweis
Führerschein
Name, Geburtstag und Rechnungsanschrift müssen sichtbar sein.
Andere Informationen können Sie ausblenden.
Wenn Sie eine Kreditkarte benutzen:
Bitte schicken Sie und ein Fax oder einen Scan von der Vorder- und Rückseite der Kreditkarte.
Bitte verdecken Sie die CVV.
Machen Sie nur die ersten 4 und die letzten 6 Ziffern sichtbar. Den Rest der Zahlen können Sie verdecken.
Das Ablaufdatum muss sichtbar sein.
Wir könnten zusätzliche Dokumente verlangen wenn wir die Bestellungsdetails wegen Kommunikationsbarriere oder veralteten Informationen nicht verifizieren konnten. Dokumente können per Fax oder als Scan gesendet werden. Alle gesendeten Dokumente bleiben privat und vertraulich, und werden nur zum Zweck der Verifizierung verwendet.
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| Q: |
Ist es für mich sicher, online zu bezahlen? |
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ANSWER:
Es ist sicher. Wenn Sie bezahlen, erscheint ein Link zur PayPal-Seite. Die Informationen die Sie angeben müssen ist für PayPal, aber NICHT für Goldicq. Also kann Goldicq keinerlei Informationen über Ihre Kreditkarte oder Ihr Passwort sehen. Technische Experten weisen darauf hin, dass Online-Einkäufe ohne menschliche Einmischung bei weitem sicherer als traditionelle Kreditkartentransaktionen sind, weil die Informationen sofort verschlüsselt werden und nur von einem authorisierten Computer entschlüsselt werden können.
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| Q: |
Wird mein Konto gebannt wenn ich bei Goldicq einkaufe? |
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ANSWER:
Nein.
Wir sind eine angesehene Firma, die mit Cheating, Exploiting oder Phishing nichts zu tun hat. Wenn Sie mit anderen Firmen zu tun haben, die Währungen und virtuelle Artikel durch diese illegitimen Methoden beschaffen, kann Ihr Konto gebannt werden, aber wir versichern Ihnen dass wir nicht zu solchen gehören. Wir sind stolz auf den Ruf unsere Firma und werden unseren Kunden weiterhin einen sicheren und qualitativen Service gewähren, während wir gegen Betrüger in MMOPRGs vorgehen.
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